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　　4月8日，大洋彼岸传来一则重磅消息，宠物电商巨头Chewy宣布，与兽医服务平台

　　待交易完成后，Chewy旗下的宠物医院数量，将从18家暴增至47家，并新增1.25亿美元的年化收入。目前，该项收购还需等待通过监管审批，预计将在2026年第2季度完成交易。

　　这一举措，不仅搅动了北美宠物医疗市场的现有格局，还标志着当下的Chewy，正在加速整合线上、线下一体化的宠物医疗生态。那么，Modern Animal凭什么能被Chewy看上？它又为何要重金押注宠物医疗赛道？

　　要想回答这个问题，我们首先得弄清楚Modern Animal是一家什么样的公司。

　　简单来说，成立于美国洛杉矶的Modern Animal，与传统宠物医院最本质的区别在于“它采用先进的技术赋能宠物医疗，并以用户体验为中心构建了服务架构”。

　　在服务方面，Modern Animal在按次收费的基础上，推出了会员订阅制诊疗模式。

　　用户成为平台All Access年费会员后，便能享受“全天候的线上咨询服务、不限次数的线下免费检查服务、优先接待的急诊服务”。

　　这意味着，用户每年仅需花费169~199美元¹成为会员，就能随时获得安心的宠物医疗支持，低成本享受专业兽医团队的服务。同时，会员订阅制模式天然具备高留存率与稳定的特质，这使得Modern Animal的单店营收几乎是同行的两倍。

　　1、价格受地区因素有所浮动，另外也有定价89~99美元的Essential年费会员可选

　　在技术方面，Modern Animal自研了医疗管理系统，并推出了面向用户的会员APP。

　　其中，APP能够连接兽医与用户，建立线上诊疗桥梁并支持预约线下就诊。预约用户到店后无需繁杂接待，扫码签到即可快速进入诊疗环节。而检查结束后的记录、账单、结果等信息也将同步至APP内，整个流程高效顺畅极大节约了医患双方的时间。

　　管理的核心则是自研的AI系统Claude，它能够汇总整理每只宠物的档案病例，为接诊兽医提供诊疗辅助的综合视图，自动生成就诊摘要和化验结果解读。系统不仅能帮助更准确的判断宠物病因，还能节约诊断时间与行政负担，让兽医能投入更多精力到精进医疗水平上。

　　凭借上述的服务体系与与经营模式，成立仅八年的Modern Animal，先后获得了五轮共2.29亿美元的融资。期间累计收获10W＋高粘性会员用户，将自营诊所规模扩大至29家，并拿到了超1亿美元的年化收入。

　　到这不难看出，Chewy看中的不仅仅是Modern Animal的整体规模，更是看好这一套得到过验证的技术驱动型医疗服务体系，契合Chewy发展策略的运营模式理念，以及处于高增长期拥有优秀营收水平的门店模型。

　　Chewy方面表示，收购完成后会将Modern Animal的技术，整合到Chewy Vet Care网络中，预计能让医疗体系活跃用户的净销售额提升约15-20%。同时，Chewy还预测这笔交易，将从2027年起开始贡献EBITDA²。

　　Chewy这家宠物电商巨头想必大家都不陌生，在它决定收购Modern Animal前，就已在宠物医疗赛道布局多年。

　　早在2018年，Chewy就正式涉足宠物医疗业务，开设了宠物药房Chewy Pharmacy，提供宠物处方药和药品配制服务。2020年，其进一步拓展业务范围，推出远程宠物医疗服务Connect with a Vet。到2021年，又推出覆盖市场近半数医院的兽医电子商务解决方案PracticeHub。

　　而在往后的几年里，Chewy继续重仓宠物医疗赛道，相继收购兽医云技术方案解决商Petabyte，开设自有线下宠物医院Chewy Vet Care，并一路扩张至18家的规模。

　　至于Chewy为何要押注宠物医疗赛道，其首席执行官Sumit Singh，曾在公开的发言中透露过公司的战略方向，既“从单纯的宠物行业零售商，向宠物健康生态系统持续转型”。而从实际情况来看，Chewy的这一决策既有充分的动力，又有十足的实力。

　　一方面，2025年Chewy拥有2100万+活跃用户，126亿美元营收，实现净利润2.23亿美元。

　　公司能依托于此打通电商＋医疗场景，构建起“平台会员、线上购物、线下诊疗、健康管理”的宠物生活一站式服务，提升用户的粘性、客单价与复购率，是Chewy选择进军宠物医疗赛道的实力所在。

　　另一方面，宠物医疗行业持续升温，2025年美国兽医服务市场规模达400亿美元，并正在以每年5%的速度快速增长。

　　Chewy作为宠物垂类电商平台，在面临宠物用品零售增速放缓、利润率有限的局面时。将目光扩展至高客单、高毛利、高复购、高增速的宠物医疗赛道，既顺理成章又能向用户展示平台垂类价值，是其进军宠物医疗赛道的动力所在。

　　此外，宠物医院还自带刚需流量与高信任度，通过医疗服务接触平台新客，再引导转化至食品、用品、药品等电商消费领域，还能形成诊疗引流+商品变现的良性买球入口股份有限公司循环，打开电商大盘的增长口径。

　　现在，我们再把目光拉回到，chewy收购Modern Animal这件事上。

　　由于这家兽医服务平台，同样采取会员体系运营，同样具备线上线下一体化能力。因此预计其能顺利与Chewy的商品订阅、医院药房、宠物保险等服务深度整合，凭借成熟的运营网络，助力Chewy提升客户长期价值，加速医疗业务的布局与扩张步伐，构筑竞争壁垒。

　　从现实视角来讲，Chewy的2100万+活跃用户，能够享受到收购Modern Animal带来的全面健康服务。而Modern Animal的10W＋高粘性会员用户，也能更便利的通过Chewy平台购买所需的用品与药品，相互导流交叉销售形成闭环。

　　最后，从国内市场来看，其实我们也拥有类似chewy的宠物垂类电商平台。例如波奇宠物、E宠等，但发展至今，其用户规模、盈利能力和市场地位早已不能相提并论。

　　这或许是受国内综合电商强势影响，也可能有美国零售格局相对分散，高客单价与消费能力强的因素。具体缘由我们不妄下定论，但chewy这家公司所具备的那种温暖独特的“人感”，一定起到了些许作用。

　　Chewy会秘密的、没有征兆的、在顾客恰好需要的时刻，做出温暖的关怀举措。它利用AI算法判断哪些用户、在哪个时间节点需要被温暖的对待，再邀请画师为用户的宠物作画，由Chewy的员工手写慰问信，连带着鲜花、手绘画一同寄出送到用户手中。

　　成千上万的Chewy用户，都曾收到过这种温暖的关怀，并自发的在社交媒体上讨论、分享、出圈。Chewy所做的，是切实理解感受宠主们的情绪与焦虑，并给予其超出预期的惊喜与在意。

　　正是因为基于每一位员工真心的关怀，让Chewy能够深受用户的信任与选择，凭借订阅制拿下连年增长的业绩表现。用Chewy客服总监的话来讲：

　　注：文中配图均来自chewy官网、Modern Animal官网返回搜狐，查看更多