对对碰是一种将拆盲盒和消消乐相融合的直播带货新模式,消费者在直播间购买一定数量的盲袋或盲盒,主播在镜头下一一拆开,拆出两个相同颜色或造型的商品即为碰中,碰中一次可奖励多拆一个,直到没有相同,消费者可以获得所有拆开的商品。

体验员介绍,花费129.9元在对对碰直播间下单“山姆会员店肉肉零食对对碰”,收到了26小袋拆包分装的零食,这些零食全都装在一个透明塑料袋中。其中,去骨凤爪、风干牛肉、卤汁牛腱的包装上均无生产厂家、生产日期等标识信息,甚至还标注了“非最小销售单元”。


江苏省消保委表示,直播间商家把原本的整包装食品拆零后,另行组装销售,使得消费者无法知晓散装食品的生产厂家、生产日期、保质期等基本信息,涉嫌违反《食品安全法》。
体验员以89.6元购买“巧克力食玩”“小面包食玩”两单商品,收到由两个简陋塑料袋分装的、直径约3cm的微型食物模型玩具,共60余个。该微型食物模型玩具既无包装,也没有生产标识、年龄范围、安全警示等信息,对儿童使用存在一定风险。

体验员在对对碰直播间看到,商家以立牌显著标注“迪士尼正品对对碰”,并在商品页面介绍“本店盲盒内商品均为迪士尼品牌”等介绍。

体验员以39.9元下单“迪【羊了个羊对对碰】保真 假一罚十 正版正品公仔手办”,但收到的商品只是普通毛绒玩具狗,并非迪士尼产品,且玩具合格证显示为“偶颜”,产品名称为毛绒玩具,无生产厂家信息。

江苏省消保委表示,参考《盲盒经营行为规范指引(试行)》第二十三条规定,“盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式进行提示”。尽管本次调查的大部分直播间都贴出了“禁止未成年人下单”的标语,但直播间内这类字样很容易被遮挡,而且主播也无法精准识别下单者是否为未成年人。在实际操作中缺乏有效的年龄验证机制,未成年人可能通过虚假信息或家长账号进行消费,绕过限制。
报告数据显示,82.68%的受访者刷到过对对碰直播间。其中,52.35%认为对对碰直播带货是一种创新的消费形式;47.65%对此类直播持质疑或反对意见,顾虑主要集中在直播间商品质量、游戏规则复杂、容易上瘾、浪费时间,以及担心性价比不高等方面。

从商品类别看,受访者愿意在对对碰直播间下单的商品中,纸巾、手机壳、中性笔等日常用品类占比最高,为49.33%。

从商品价格看,受访者下单金额大多集中在百元以下,81.17%的受访者表示在对对碰类直播间的单笔消费金额在21元—100元,仅4.62%的受访者表示会购买100元以上金额的商品。
从担心的问题看,在了解对对碰直播带货的受访者中,仅20.82%认为不存在问题。其余受访者中:
37.83%认为商品标志标识不规范,关键信息缺失;33.06%认为诱导消费,存在上瘾性;

当被问及对对碰直播间可能存在哪些不公平或不透明的情况时,51.33%的受访者认为主播或工作人员人为控制“爆率”;48.74%的受访者认为商品概率不透明;40.39%的受访者认为存在碰到的商品数量统计不准确的问题;35.79%的受访者认为游戏规则未明确公示。
从处理纠纷方式看,在有过对对碰直播购物经历的受访者中,75.55%表示碰来的商品存在不同程度的质量问题。有55.86%的受访者表示遇到过售后问题,其中,43.16%的受访者表示商家不予退换,影响了购物体验,29.22%的受访者表示商家对问题产品予以修理更换或退款。

弄清销售方式、抽取规则、商品信息,注意货比三家注意确认商品信息,确保产品质量安全。
家长应开启青少年模式,保管好支付密码,谨慎使用免密支付功能。若有未成年人大额消费的情况,及时和未成年人沟通,并向平台提交完整的消费记录、直播回放、未成年人消费证明等证据,以挽回损失。
catalogs:115814;contentid:13934917;publishdate:2025-06-17;author:张魏桔;file:50-7053917c-5d7a-45b1-b7f8-fe691f185905;source:29;from:中国消费者报;timestamp:2025-06-17 20:23:47;
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